Política de Privacidade

1. Quem somos

O Pulso ID é um serviço de lembretes de medicamentos via WhatsApp, com perfis de emergência acessíveis por QR Code, operado no Brasil. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem utiliza o serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Contato: contato@pulsoid.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e senha do responsável pela conta.
• Dados de tratamento: nome dos pacientes, medicamentos, horários e informações cadastradas nos lembretes.
• Dados de emergência (quando você opta por usar o QR Code): nome completo, tipo sanguíneo, alergias, condições de saúde, medicamentos em uso e contatos de emergência. Esses dados são fornecidos voluntariamente por você.
• Dados de uso: registros de lembretes enviados, confirmações ("Tomei"), alertas e histórico de acesso.
• Dados de pagamento: quando você assina um plano, o pagamento é processado pelo Mercado Pago. O Pulso ID recebe apenas a confirmação do pagamento; dados completos do cartão ou chave PIX ficam sob responsabilidade do Mercado Pago.
• Dados do programa de indicações (afiliados): cada conta possui um código próprio de indicação. Quando alguém se cadastra pelo seu link, registramos quem realizou a indicação e o histórico de comissões geradas pelos pagamentos dessa conta. Para solicitar saques das comissões, você fornece voluntariamente uma chave PIX, utilizada exclusivamente para esse pagamento. Seu nome é exibido a quem acessar o seu link de convite.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Enviar os lembretes de medicamentos pelo WhatsApp nos horários agendados;
• Registrar confirmações e notificar os familiares cadastrados quando uma dose não é confirmada;
• Gerar e validar os QR Codes de emergência cadastrados por você;
• Processar planos, cobranças e suporte;
• Administrar o programa de indicações (afiliados): calcular comissões, exibir indicações ao afiliado e processar os saques solicitados;
• Melhorar o funcionamento e a segurança do serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade ou marketing.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas nos seguintes casos:

• Mensageiro WhatsApp: os lembretes são enviados por meio da Evolution API, integração que utiliza o WhatsApp para entrega das mensagens.
• Processamento de pagamento: o Mercado Pago processa as cobranças via PIX. Veja a política do Mercado Pago para detalhes.
• Infraestrutura: provedores de hospedagem e armazenamento utilizados para manter o serviço no ar.
• Exigência legal: quando necessário para cumprir ordem judicial ou obrigação legal.

5. Armazenamento e segurança

Acessamos o serviço por conexões criptografadas (HTTPS), senhas são armazenadas com hash seguro (criptografia de mão única) e cada usuário só acessa os dados da própria conta. Utilizamos boas práticas de segurança de aplicação, incluindo proteção contra ataques comuns e tokens de proteção em formulários.

O card de emergência é exibido publicamente a qualquer pessoa que possua o QR Code ou o link correspondente, sem necessidade de senha — pois esse é o objetivo do serviço em situações de urgência. Portanto, cadastre no perfil de emergência apenas as informações que deseja que sejam vistas por terceiros em caso de necessidade.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Embora adotemos medidas técnicas e organizacionais adequadas, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança. Ao excluir sua conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais, salvo os que precisarmos manter por exigência legal.

Registros financeiros do programa de indicações (comissões e saques) podem ser mantidos pelo prazo de até 5 anos, mesmo após a exclusão da conta, em versão completa ou anonimizada, para cumprimento de obrigações fiscais e prevenção a fraudes.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@pulsoid.com.br.

8. Cookies e tecnologias

O Pulso ID utiliza cookies e recursos de armazenamento local apenas para manter sua sessão de login ativa e lembrar preferências. Não utilizamos cookies de terceiros para rastreamento publicitário.

9. Menores de idade

O serviço é voltado para maiores de 18 anos. Um responsável legal pode cadastrar e gerenciar os dados de crianças, idosos ou pessoas sob seus cuidados. Ao cadastrar um terceiro, você declara ter autorização para fornecer os dados cadastrados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.

11. Contato